نگرانی از سفرهای نوروزی 1400 - مجله پیامک مسعود

همین است که حالا یکی از مهم ترین دغدغه های مردم و مسؤولان نهادهای مختلف کشورمان از وزارت بهداشت و ستاد کرونا گرفته تا وزارت میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری به یک سوال مشترک می رسد، این که سفرهایی که مهر 1400 بر پیشانی دارند، انجام شوند یا نشوند؟! مدیریت سفرهای نوروزی حالا همانقدر که برای متولیان این امر اهمیت دارد برای مردمی که از خانه نشینی اجباری یک سال گذشته خسته شده اند هم بزرگ ترین دغدغه است، مدیریتی که فعلا در هیاهوی تبلیغاتی آژانس های مسافرتی مختلف برای نوروز 1400 گم شده است.

هیاهوی تبلیغات سفرهای نوروزی

نوروز 1400 ، 4 شب و 5 روز ، از مبدا تهران به مقصد جزیره زیبای کیش، با پرواز... به هتل 5 ستاره ...، هشت میلیون و 800 هزار تومان! همین تور در آگهی یک آژانس مسافرتی دیگر، برای 3شب و 4 روز ، پنج میلیون و 900 هزارتومان قیمت دارد. پیامک هایی که در این روزهای پایانی بهمن، پشت سرهم از راه می رسد و ذهن خیلی ها را شاید برای انجام سفرهای نوروزی قلقلک می دهد. گرچه احتمال اعلام ممنوعیت سفر در سفرهای نوروزی، نگرانی ای است که روی سر همه این تبلیغات خوش آب و رنگ سایه انداخته است اما یک تماس با این آژانس ها کافی است تا مسؤول فروش از آن طرف خط، به شما اطمینان بدهد اگر درست مثل سال گذشته، بخشنامه ای برای لغو تمام سفرهای نوروزی اعلام شد، هزینه پرداختی به حساب شما برخواهد گشت؛ این اطمینان البته شرط و شروطی هم دارد مثل پرداخت با کسر کمی خسارت یا حتی با احتمال تاخیر چندماهه! مسؤول فروش یکی از همین آژانس ها به ما می گوید: شما رزرو قطعی پرواز و سفر را همین حالا انجام می دهید، پروازهای ما چون چارتر هستند، باز شده اند و امکان رزرو وجود دارد و درصورتی که سفرهای نوروزی با مصوبه رسمی دولت لغو شوند، شما در فرایند استرداد هزینه قرار می گیرید و هزینه شما برمی شود اما ممکن است کمی زمان ببرد.

این همان نگرانی ای است که باید مورد توجه قرار بگیرد چراکه هنوز پرونده شکایت بسیاری از مشتریان آژانس های گردشگری سال گذشته، در قوه قضاییه باز است و بعضی از آژانس ها با بهانه های مختلف ، هنوز هزینه سفرهای لغو شده نوروز 1399 را به تعدادی از مشتریان پرداخت نکرده اند.

البته آن طور که حرمت ا... رفیعی، رئیس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران به ما می گوید از آنجا که کمیته رسیدگی به شکایات در انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران فقط می تواند نظر کارشناسی اش را اعلام کند و اجازه صدور رای و قضاوت ندارد ، اگر آژانسی به هیچ عنوان زیر بار پرداخت هزینه به مسافر نرود، فقط مراجع قضایی می توانند به این مساله ورود و به آن رسیدگی کنند.

او با این حال تاکید می کند: اگر دفاتر ما برای نوروز فروشی داشته باشند ، درصورت لغو سفرها ، این هزینه ها را باید به فوریت مسترد کنند.

رفیعی در ادامه با اشاره به این که در تمام ایام امسال ، سفر انجام می شد اما بدون نظارت ، می گوید: وقتی سفر از مجاری قانونی انجام نشود، امکان نظارت هم ندارد و درنتیجه ویروس کرونا تحت کنترل نخواهد بود. از طرف دیگر صنعت گردشگری کشور هم دچار رکود خواهد شد، اما اگر این سفر نظارت شده و از کانال های رسمی گردشگری انجام شود، از آنجا که دفاتر ما ملزم به رعایت دستورالعمل های ستاد ملی کرونا هستند، امکان نظارت و کنترل بسیار بیشتر است.

رئیس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران پیش بینی می کند در نوروز امسال سفرهای ریلی، هوایی و جاده ای اتوبوسی برقرار باشند البته به شرطی که کرونا با همین شیب برقرار باشد و موج چهارمی از راه نرسد.

مدیریت سفر ایمن با وزارت گردشگری

از روزی که علیرضا رئیسی، سخنگوی ستاد ملی مبارزه با کرونا پس از آخرین جلسه این ستاد به مصوبه های مربوط به سفرهای نوروزی اشاره ای کلی کرد و رفع محدودیت ها و برقراری سفر در تعطیلات نوروزی را مشروط به این دانست که در یک و نیم ماه باقیمانده تا پایان سال، شرایط را مناسب نگه داریم، یک هفته بیشتر نمی گذرد و این یعنی هنوز تکلیف برقراری سفرهای نوروزی تعیین نیست. همه چیز به عدد و رقم هایی مربوط می شوند که در چند روز باقیمانده تا پایان سال، کنار هم ردیف شده و رنگ شهرهای کشورمان را عوض کنند ؛ هرچه رنگ و رو سرخ تر باشد، احتمال ممنوعیت هم بیشتر است.

شاید به همین دلیل است که ولی تیموری، معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی کشورمان هم برقراری سفرهای نوروزی را مشروط به حاد نشدن ویروس کرونا در کشور می داند. تیموری البته از همین حالا تاکید می کند سفر به شهرهای قرمز و نارنجی در تعطیلات نوروز ممنوع خواهد بود و سفر به نقاط دیگر کشور به ارائه رزرو اقامتگاه منوط خواهد شد.

معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی در توضیح بیشتر می گوید: بیش از یک ماه است که طرح سفر ایمن و هوشمند در مراجع مختلف، از وزارت بهداشت تا قرارگاه عملیاتی مبارزه با کرونا و کمیته امنیتی و اجتماعی وزارت کشور مطرح شده و با نیروی انتظامی و وزارت راه و شهرسازی هم رایزنی هایی صورت گرفته، به هر حال موضوع حمل و نقل در سفرهای نوروزی بسیار اثرگذار است. جلسات مختلفی هم برای رفع ابهام و پرسش و پاسخ برگزار گشت تا در نهایت، طرح را پذیرفتند و قرار شد مدیریت سفر ایمن در تعطیلات نوروز 1400 با وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی باشد، هرچند دغدغه هایی از بابت حاد شدن شرایط ویروس کرونا در کشور وجود دارد.

به گفته تیموری، این سفرها تنها در چارچوب تورهای برنامه ریزی شده از طریق آژانس های مسافرتی دارای مجوز و تحت نظر وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی امکان پذیر خواهد بود و برای افرادی که خارج از تورهای برنامه ریزی شده اقدام به سفر نوروزی کنند ارائه رزرو مرکز اقامتی مجاز الزامی است.

مینا مولایی - ایران / روزنامه خبرنگاران